Proyectos desarrollado
Desarrollo de ERP y CRM para la empresa ROCKAFE
Implementación de la solución
La empresa Rockafe Perú requeria las soluciones e integración de un ERP, CRM y E-commerce para optimizar su operación, mejorar la relación con sus clientes y escalar su modelo de negocio. La gestión de inventarios, ventas, pedidos y atención al cliente se realizaba con herramientas aisladas, lo que genera demoras, duplicidad de información y falta de control.
Un ERP permitirá centralizar procesos clave como compras, stock, finanzas y producción de café. El CRM ayudará a gestionar clientes, historial de compras y campañas de fidelización, potenciando las ventas y la experiencia del usuario. Finalmente, un E-commerce robusto permitirá vender de forma directa, ampliar el alcance nacional e internacional y automatizar pedidos en tiempo real.
La integración de estas tres plataformas permitirá a Rockafe Perú mejorar eficiencia, reducir costos y fortalecer su crecimiento digital.
Categoría Del Proyecto
Desarrollo de ERP, CRM y Ecommerce
Cliente
ROCKAFE PERU
El Desafío
El principal desafío para Rockafe Perú es unificar y digitalizar por completo sus procesos comerciales, operativos y logísticos, sin interrumpir las actividades diarias ni afectar la experiencia del cliente. La empresa manejaba información dispersa entre múltiples herramientas, lo que complica el control de stock, la trazabilidad de pedidos y la toma de decisiones basada en datos.
Implementar un ERP, CRM y E-commerce exige integrar inventarios, ventas, producción y atención al cliente en un solo ecosistema. Esto implica enfrentar retos como la migración segura de datos, la estandarización de procesos internos, la automatización de flujos de trabajo y la capacitación del personal.
Además, el sistema deberá adaptarse al crecimiento de Rockafe Perú, soportar picos de demanda, manejar múltiples canales de venta y ofrecer una experiencia digital fluida y confiable. El desafío está en desarrollar una solución sólida, escalable y totalmente alineada con la operación real de la empresa.
La Solución
INTELECTALAB desarrolló para Rockafe Perú una solución integral basada en dos componentes principales: un CRM personalizado y un ERP propio, ambos completamente integrados con su tienda virtual creada en WordPress y WooCommerce. Esta arquitectura permitió centralizar información, automatizar procesos y asegurar una operación fluida desde la venta hasta la gestión interna.
1. CRM Personalizado
El CRM fue diseñado para optimizar la relación con los clientes y fortalecer las ventas. Incluye:
Gestión completa de clientes y prospectos.
Historial de compras conectado al E-commerce.
Registro de comunicaciones y seguimiento de oportunidades.
Automatización de recordatorios, campañas y notificaciones.
Segmentación avanzada para marketing y fidelización.
El CRM permite a Rockafe Perú entender mejor a su audiencia, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la retención.
2. ERP a Medida
El ERP desarrollado cubre los procesos internos esenciales de la empresa, entre ellos:
Control de inventarios en tiempo real.
Gestión de compras, proveedores y abastecimiento.
Administración de producción (tueste, molido, empaquetado).
Control de almacenes y trazabilidad de lotes.
Módulo de facturación y órdenes de venta.
Reportes operativos y financieros personalizados.
Gracias al ERP, Rockafe Perú tiene una visión completa de sus operaciones, evitando pérdidas, optimizando tiempos y mejorando la planificación.
3. Integración con WordPress + WooCommerce
La tienda virtual existente fue integrada de forma nativa con el CRM y ERP mediante:
Sincronización de productos, precios e inventarios.
Registro automático de pedidos en el ERP.
Actualización en tiempo real del stock según ventas online y físicas.
Envío de datos del cliente y compra hacia el CRM para seguimiento postventa.
Automatización del estado del pedido y notificaciones.
Esta integración garantiza que el flujo de venta digital esté totalmente conectado con la operación interna.
4. Resultados de la Solución
Reducción de errores operativos y duplicidad de información.
Procesos más rápidos y eficientes.
Mejor trazabilidad de pedidos y producción.
Atención al cliente más personalizada.
Escalabilidad para soportar el crecimiento de Rockafe Perú.
Desarrollo de ERP y CRM
Arquitectura Cloud
Implementacion de ecommerce en WordPress
Conexion Sitio Web y ERP
Gran Experiencia!
“Trabajar con Intelecta fue una experiencia excelente. Supieron entender lo que nuestra marca necesitaba y lograron transmitir nuestra esencia en cada detalle del diseño web. Hoy contamos con una tienda online moderna, funcional y muy fácil de usar, lo que ha mejorado significativamente nuestras ventas y la satisfacción de nuestros clientes.”
Carolina Ramírez
CEO, Juanita
Testimonios
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